北京心理卫生协会2023年工作总结
和2024年工作计划
2023年随着新冠疫情逐步得到缓解，各项工作已经有条不紊，恢复开展。北京心理卫生协会在北京市科协的领导下，完成了各项任务，并加强协会自身建设。召开2023年总结会暨2024年工作部署会，会议中各项目负责人认真总结了各自项目今年的相关工作开展情况，并对明年工作计划进行了汇报。现就2023年的工作总结和2024年工作计划汇报如下：
一、组织建设和内部治理（含党建）
北京心理卫生协会在市科协统一领导下，为贯彻党的路线、方针、政策，在各项工作中发挥先锋模范作用，践行社会主义核心价值观，以身作则，为会员服务，参与公益活动，促进社会和谐。
2023年2月11日深入学习贯彻落实《市科协社会组织党建委办公室关于开展科技社团规范化建设自查工作的通知》，开展对照检查工作。2023年3月27日市科协党组理论学习中心组扩大学习。2023年4月学习科协总结、科协第一季度党建工作会、科协4月工作交流会。6月15日参加科协社会组织党建工作培训会。通过党建带动协会建设，在协会主体业务活动中融入党的元素，充分发挥党组织和广大党员专家的作用，探索创新实践，促进协会发展。7月组织参观科学家精神教育基地，科协成立60周年主题展，参加科普能力提升培训，参加科协每次举办的月度工作交流学习会。
2023年3月11日线上召开北京心理卫生协会第六届第三次会员代表大会，审理表决了工作报告章程草案等文件。新的章程意味新的开始，要以本次《章程》修改为契机，进一步统一思想、坚定信心，推动心理卫生事业发展再上新台阶。这次章程修改对于确保北京心理卫生协会坚持正确政治方向，充分发挥行业自律作用，推动协会健康发展具有重大意义。
3月根据规定申请使用北京市财政票据电子票据开具会费发票，采用在线开具电子票据。
8月完成了民政局抽查审计。
12月筹备成立科普工作委员会。
二、科学家精神宣教
大力弘扬科学精神和科学家精神，举办主题学习会，5月30日组织党员工作人员学习科协推出的弘扬科学家精神宣传节目——《胡同里的科学家》，党员及协会工作人员结合自身学习体悟，普遍认为受到了一次深刻的教育，对今后创新心理科普工作、提升服务能力、加强科技人才交流、推动公民科学素质提升等方面工作进行了研讨交流。大力弘扬科学家精神，学习、继承和发扬杰出科学家胸怀祖国、甘于奉献、勇于创新的“家国情怀”，不断从榜样身上汲取奋进力量，增强科技工作者的责任感与使命感；要在工作实践中团结引导科技工作者，围绕各自工作岗位，务实创新，奋勇争先。
组织参观科学家精神教育基地，党的领导下的科学家主题展，科协成立60周年主题展。从参观学习汲取精神养分和奋进力量，团结引导广大科技工作者弘扬和践行科学家精神。
三、人才培育激励
创新争先科技工作者推荐19名、积极参加协会开展的各类活动、科普传播、心理咨询师参与信访项目等方面做出积极贡献，创新争先专兼职干部推荐11名。
参加第三届北京社会组织推介活动。
参与党建工作小组推优评估申请。
四、主要项目
（1）与北京市公安局合作。
2023年，每个工作日坚守热线岗位，为广大干警提供心理服务。接听求助来电时，能做到耐心倾听、认真记录、适当安抚、妥善解释。全年公安热线500余小时，参与咨询师250余人次,接听电话600余次。为干警进行一对一面询共641.5小时。
（2）北京心理卫生协会心理咨询师参与西城信访工作
西城上半年：开了三次重点上访人沟通会，组织信访工作者室外减压活动一次；值班193天，参与咨询师183人次，参与信访接待并完成值班记录210份，线上科普讲座十次，处理危机干预报告4份，参与重点上访人情况沟通会5份。
2023西城网上信访心理健康服务讲座十次，讲座主题包括《信访工作人员心理健康维护》---《如何应对孩子的过激行为》、急性应激反应的表现及处理、《我的情绪我做主》、《信访工作人员心理健康维护》---信访服务中的倾听的技巧、压力自我管理策略、《和烦恼交个朋友》等。
2023年3月31日，在北京园博园军事体验园举办了由北京心理卫生协会协会主办的凝聚“心”能量—2023西城信访干部拓展活动。活动结束后，大家相聚在一起总结分享活动感受，对于本次活动非常的满意，也在活动中收获了友谊和信任，期待未来再次在活动中相聚。
2023年5月18日处理危机干预一次，当日上访人来到接待大厅，径直走到3号窗口大声责问接待人员，当得知上次交的材料不能返还给他时他开始勃然大怒。明显偏易激惹特点，情绪高度唤起，具有冲动的攻击行为，无法自行控制自己的情绪和行为，大声吼叫，手脚发抖、心跳加快、脸颊涨红。食指指人，言语攻击、怒气冲天。声称拆违与他无关，他在为公平而战，不给解决就往上反映。根据咨询师的观察，此人情绪失控，言语攻击，因怕被打击报复，想要回交的拆迁公告，强烈要求换人，不答应不罢休，处于中度焦虑发作（未做诊断），伴随偏执人格情感障碍可能，此次危机属于非自伤性攻击，属于低危。干预过程分两部分：一是情绪疏导，二是心理科普，经过20多分钟的心理干预，情绪逐步趋于平缓，对咨询师说：“其实是我先举报的物业，我怕他们打击报复我，才来这里要求按照公告拆除物业的违建，我妻子患病，女儿在国外，我总怕她们为我担心，自己刚才真的控制不住自己的情绪，如果不是您让我说出我的心里话，我会觉得特别憋屈。咨询结束他离开大厅时让咨询师转达他对窗口接待人员的歉意，在走向大厅门口11:25分满意离去。
（3）朝阳区信访工作
1到11月值班95人次，上访干预记录逾三十份。
重复接访案例：包母家原住幸福三村，十多年前巳拆迁安置完。她常年在日本生活，年初回国因要调阅历史档案遭拒引发极端情绪，与接待窗口人员冲突。经咨询师们安抚解释、引导建议等，反复多次帮其理清责任主体和主管单位，使其接受理性上访并逐级取得相关书面信息，近期未见就同一诉求再访。
重点缠访案例:平房乡张某夫妇，二人并非被安置人但想争得房屋，以自己不在家被强拆致财产损失为名长期上访，除了在区长接待日经常点名要求领导接待外，还在平房乡政府门口屡屡敲锣喊话造成负面影响。为此区信访办孙主任曾带队下户访谈，咨询师的参与使张情感反应有所松动，但该夫妇对他们上访行为的定性很抵触，仍每周都来区信访办吵闹，经众人多次反复工作疏导后，其弟弟首次受邀来到区信访办搭建平台参与协商解决，仍无法达成一致。现张某夫妇变本加厉，持续缠闹僵持，咨询师的参与工作也常调整为在区信访的警务室配合街乡和农委的接访工作。
其它闹访案例：一李姓八旬老人坐轮椅上访，近期经常做出过激行为，堵门、躺在地下，拉扯或阻碍工作人员，咨询师经常会参与安抚其情绪。
上半年对信访办班子调整提出的工作要求做出了适应性调整，更为主动地在上访人填表、交表等待环节发现问题或情绪状况，必要时尽早进行干预，效果尚好。
入户1次，9月1日朝阳区黑庄户乡。
（4）民政局信访工作
自2023年1月至6月中旬，接待来访95人次，接听来电137人次。多数是以咨询有关政策、条例为主，也有抱怨、指责、倾诉个人遭遇及处境待遇，还有的是来表达其他信访诉求。其中主要包括“小型客车摇号未能通过审核”、“低保被取消”、“领养未成年人问题”、“与养老机构协议纠纷”、“金融诈骗”、“市民政局所属单位退休员工与原单位的各项纠纷”、“社团或民非机构登记和管理”等方面。值班咨询师工作要求，运用专业技术，及时记录，予以适当倾听安抚，使来电来访人员情绪得到稳定；需要按信访程序办理的及时上报值班工作人员。
2023年上半年心理咨询师参与的业务培训，主要分两个方面，虽然场合、时间不同，但大家都觉得有收获，每个人都得到一定的成长。小型培训、案例交流共计4次3.5个小时。涵盖：对咨询师工作状况的评比；相关政策的解读；突发事件介绍、案件发展、应对措施等方面。团体培训、案例督导1次共计3小时。包括：涉及来访诉求类型；案例介绍分析；缠访闹访人员介绍及化解过程等。重点信访人员有8名，另外还有涉及关松鹤养老中心、慈善超市重大群访事件。
新进咨询师3人，在经过短期培训，业务开始逐步掌握，并经过之后的团体培训和案例介绍，目前已经上岗，工作状态稳定，且得到市局信访处领导和工作人员的认可。
（5）民政部信访工作
1月到5月31日工作量接听信访电话2407个，值班64天，参与咨询师64人次。来访问题包括，社会管理117批次，基层政权建设和社区治理批次30人次30，社会救助批次1763 ，人次1775，社会事务批次383人次385，养老服务批次87，人次88，儿童福利批次38人次38，慈善事业促进和社会工作
批次116人次116，其他批次135人次136，非民政业务批次480 人次480。
五、社会组织服务社会——防汛救灾情况
在重大危机事件面前发挥先锋作用，在疫情防控和防汛救灾时期，开展灾后心理援助服务，承担心理卫生工作者更多的专业责任和社会责任。普及更专业的心理卫生知识，积极发挥科普知识宣传作用。
2023年门头沟区遭遇了百年不遇的洪灾，严重的创伤对居民的身心带来了巨大的影响，心理恢复和疏导是一项重要工作。由于时间紧，受灾群众多，当地工作人员超负荷的工作，急需专业团队给与帮助，通过门头沟科协协调，北京心理卫生协会组建心理服务团队，秘书长廖亚明和秘书张俊兵第一时间来到门头沟区军庄镇方舱安置站点，与区卫健委、龙泉医院医务人员协调对接工作，开展方舱安置点居民的灾害心理援助工作，对居住在临时安置点的居民进行情绪安抚、心理疏导及心理减压，帮助安置站点受灾群众消解紧张恐慌心理，为受灾地区群众提供心理服务，引导受灾群众倾述倾诉自己的内心感受，教给大家一些缓解情绪的方法，帮助大家缓解紧张恐慌的情绪，增强信心，为下一步恢复正常生活提供强有力的支撑。每天对所有的方舱进行巡视，对有需求的群众进行个别访谈，对有问题的居民和区卫健委、龙泉医院的工作人员报备。截止目前，发放宣传资料200余份，接诊5名个案咨询，完成23人心理评估。
六、科协项目
1、基层科普行动计划中央专项——2023年度科普资助项目。开展科普服务——云端“心”讲座，用知识武装幸福。在全国科普日期间，利用线上平台，进行科普讲座线上活动。直播课程通过线上互动的方式开展，提供高质量、实用性强、有趣味性的线上课程。普及更专业的心理卫生知识，积极发挥科普知识宣传作用，以提高全民科学素质为目标，为群众搭建弘扬科学精神、传播科学思想、倡导科学方法、普及科学知识。本项目直播和回看结合，时间更自由，选择更自由，更便携、更高效，随时随地根据自己的需要去进行学习。完成线上讲座9场,直播加回看共受益4568人次。
2、高水平推进组织建设对接交流活动。本项目组织专家面科技工作者开展减压赋能活动，开展心理评估、心理减压团体等形式，提供心理咨询、心理减压等专业心理咨询服务。以科技工作者需求为导向，为科技工作者提供联谊交流，通过提升职业幸福感。
七、科学传播
协会利用网站、微信等平台普及、传播大众心理健康知识。北京心理卫生协会微信公众号，
上半年发送了督导招募和召开第六届第三次会员代表大会的通知。
八、数字化转型和数字科协应用
科协网站数字组织人才平台中的通知报送，都及时查看，及时反馈。使用好《党建工作小组工作记录本》。将开展会议、工作、活动等情况，详细的记录在《党建工作小组工作记录本》；记录内容准确、规范、完整、原始；由专人负责记录、保存，采取手写记录。
2024年工作计划
1、继续做好协会资源服务科普双升级和智库建设，加强协会智库专家的联系和交流，积极发挥他们专业和学术方面的优势，参与协会的活动，为协会工作建言、建策。继续做好高端学术科普和科普知识的编写工作，积极利用协会网站、微信、电视、广播等平台做心理健康的普及和传播。
2、提升服务能力、积极应对挑战。在项目中加强数据记录，开展分析研究。
3、组织培训和交流。组织会员单位参加活动，开展会员单位之间的学习和交流，强化诚信建设，规范自律，组织会员进行培训和学习。
4、服务更多人群，加强项目的品牌建设，提升竞争能力。
5、加大协会宣传，设计协会宣传册、及心理学知识科普手册
6、规范协会案例督导小组活动，积极为会员搭建专业学术交流的平台。
7、规范会员入会制度，组织开展更多会员活动。
8、加强与企事业单位合作。
9、积极完成上级组织和政府交给的各项任务。
10、举办第十七届海峡两岸阳光心理论坛。
11、继续参与民政部、北京市民政局、西城区、朝阳区政府信访工作。用专业的心理知识和技能，更好的为来访群众和政府工作人员服务。在朝阳信访系统内，计划加入咨询师工作模块，待系统完善并推行后，朝阳信访的咨询师工作安排可能会增加接访信息录入环节，实现信息的内部共享。北京市民政局每月至少一次或两次的案例督导，可以安排在网上进行交流，可以及时互通信息，了解到更多的情况。
13、与北京市公安局合作，进行心理热线服务及个案咨询。
14、按民政局新发的示范文本修改会员代表大会、理事会、监事会、财务管理、信息公开等五项内部管理制度。